고객이 신뢰하는 기업!
고객으로부터 사랑받는 기업!
그리고 임직원이 비전과 자부심을
가지고 신나게 일하는
KB손보CNS가 되겠습니다.
고객으로부터 사랑받는 기업!
그리고 임직원이 비전과 자부심을
가지고 신나게 일하는
KB손보CNS가 되겠습니다.
- 비 전
- 최고의 인재와 담대한 혁신으로 가장 신뢰받는 고객만족파트너
- 미 션
- 고객에게 신속ㆍ정확ㆍ친절한 상담서비스를 바탕으로 안심과 희망을 제공한다.
- 핵심가치
- 고객지향
- 고객의 신뢰를 얻기 위하여 신속ㆍ경청ㆍ정확
- 소통 · 배려
- 감동실현을 위하여 공감ㆍ존중ㆍ친절
- 행복추구
- 즐거운 조직문화를 위하여 신뢰ㆍ이해ㆍ공정
- 프로의식
- 지속가능성장을 위하여 몰입ㆍ혁신ㆍ실천
핵심가치와 실행지침
고객지향모든 일과 의사결정의 최우선 기준은 고객의 가치입니다.
- 신속
- 고객을 최우선으로 생각하고 빠르게 대응합니다.
- 경청
- 먼저 말하기보단 고객의 이야기를 끝까지 들어줍니다.
- 정확
- 고객이 원하는 것이 무엇인지 명확하게 파악합니다.
소통ㆍ배려국민 모두와 소통하고, 배려를 통해 함께 성장합니다.
- 공감
- 고객의 이야기에 마음을 열고 소통합니다.
- 존중
- 각기 다른 고객의 상황을 고려해야 합니다.
- 친절
- 나의 말과 행동이 우리 회사의 이미지임을 기억합니다.
프로의식맡은 일에 있어 업계 최고가 되기 위해 노력합니다.
- 몰입
- 맡은 업무의 목표를 달성하기 위해 최선을 다합니다.
- 혁신
- 현재에 만족하지 않고 변화를 이끌기 위해 고민합니다.
- 실천
- 지식 습득과 전문성 확보를 위해 끊임없이 노력합니다.
행복추구직원이 행복해야 고객에게 더 큰 감동을 줄 수 있습니다.
- 신뢰
- 거짓없는 말과 행동으로 상호간에 믿음을 쌓도록 합니다.
- 이해
- 서로의 개성을 인정하고 먼저 다가갑니다.
- 공정
- 어느 쪽으로 치우치지 않고 올바르게 행동합니다.
